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掌握會員數據自建售票系統，抓展演趨勢

在業界眼裡，林建寰能出線的關鍵是：精準投資。旺旺集團旗下的時藝多媒體總經理林宜標說：「林董滿有guts（膽識），他敢做別人不敢做的事，比較敢衝。」他解釋，國外經典劇團來台的製作成本，動輒上千萬、上億元的投資，廣告也要下重本，「這是高風險生意，票房不好就是慘賠，寬宏又不像中時有大媒體支撐，這表示他投資眼光是精準的。」林建寰說，早期寬宏的廣告行銷費用僅占該場活動營收的1%，與國外展演公司接觸後，他大膽提高投放比率到15%，高於業界水準，就連表演結束之後，都還會持續投放廣告，強打活動畫面，激起觀眾的扼腕情緒，醞釀下一次的搶票風潮。而其投資依據就來自售票系統。過去，寬宏的活動是交由年代售票，九年前，寬宏獨立成立自有售票系統。「那時整個產業界幾乎都傻眼，沒有人認為自己能做售票系統，因為這表示要握有足夠的活動數量。」林建寰認為，有了售票系統，才能掌握金流以及數據。對主辦方而言，掌握票務亦即掌握消費趨勢，系統流暢度也攸關活動成敗，處理不好將影響活動內容。例如江蕙的封麥演唱會搶票事件，造成寬宏售票系統當機，引發民怨，成為創業以來最大的品牌危機。至今，寬宏建立新系統，並累積三十萬筆會員，平均一場演唱會的人均消費兩千元。林建寰說：「寬宏已經能歸類會員是衝動型、緩慢型消費者，能依此做不同的行銷方法，這是寬宏的最大優勢。」當後端的票務系統能精準行銷，取得大型活動主辦權就不是難題。資誠聯合會計師事務所會計師支秉鈞分析，截至今年六月，文創類股本益比約50倍，較大盤為高，若扣除近期獲利不佳的遊戲股，其他經紀、影視、展演公司值得關注，但展演公司以主辦活動為主，未來要持續成長的關鍵，在於握有IP（智慧財產權）。「必須發展獨特的自有版權，同時間走出台灣，拓展海外市場。」對此，寬宏簽下胡宇威、朱俐靜等藝人經紀約，培養自有IP，並投資海外版權。然而，從主辦方跨足IP經營，寬宏面臨的難題是得直接面對消費者、培養粉絲；同時，未來如何吸引年輕表演者的主辦權，以培養下個世代的觀眾，是最大挑戰。